Termini e Condizioni

Nel seguito i termini e le condizioni che si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti consumatori tramite Smarty attraverso il sito web di Swarty.to. 

Se hai qualsiasi dubbio in merito ai seguenti termini e condizioni contattaci all’indirizzo info@eliangroup.eu

Effettuando un ordine, il Cliente conferma di accettare i termini e le condizioni riportati nel presente documento. 

Prima di effettuare un ordine, leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

Definizioni 

“Smarty“ è riferito a Elian Group S.r.l.s. numero di registrazione: NA-1010296

indirizzo Viale dei Platani, 2, Casalnuovo di Napoli, 80013, (NA), una Società di diritto italiano.

 
“Cliente” è riferito a chiunque effettui l’ordine sul sito web di Smarty.


“Termini” è riferito ai presenti termini e condizioni.


“Garanzia Smarty” si riferisce alla garanzia commerciale che Smarty fornisce per la durata di 12 mesi su tutti i cellulari ricondizionati venduti. 

 “Giorno” si riferisce a una giornata lavorativa, nel conteggio non rientrano quindi i giorni festivi ed i fine settimana (ovvero Sabato e Domenica) 

“FMI” si riferisce alla funzione Find My iPhone in Apple iPhone.


“IMEI” si riferisce alla International Mobile Equipment Identity.

Cliente

Effettuando un ordine sul sito Web di Smarty, il Cliente accetta i presenti Termini. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire i propri dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono attivo e indirizzo e-mail. Il Cliente sarà l’unico responsabile per l’accuratezza dei dati forniti a Smarty e per gli eventuali costi determinati da informazioni non corrette.

Effettuando un ordine sul sito web di Smarty, il Cliente conferma di avere l’età prevista dalla legislazione vigente per accettare i presenti Termini ed effettuare un ordine sul sito Web di Smarty. 

I dati del Cliente sono conservati nel registro clienti di Smarty e utilizzati per gestire e mantenere i rapporti con il Cliente. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy di Smarty, disponibile al seguente link […..].

Prodotti

Smarty commercializza cellulari usati e ricondizionati. Prima di essere messi in vendita, i cellulari vengono controllati e ricondizionati dai professionisti di Smarty. 

Smarty classifica i cellulari in base alle loro caratteristiche estetiche. Quando il Cliente effettua un ordine, sceglie il modello desiderato, il colore, la capacità di memoria e la categoria di condizioni del cellulare che desidera acquistare. 

Gli smartphone sono usati e ricondizionati, quindi Smarty non garantisce che la certificazione originale di resistenza a acqua e polvere (certificazione IP67 o IP68) rimanga valida.

Smarty commercializza anche accessori, come pellicole protettive in vetro temperato o custodie per cellulari, descrivendo accuratamente le caratteristiche di tutti i nostri prodotti, comprese le loro condizioni e i colori.

Prezzi

I prezzi dei prodotti comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), se applicabile.

I cellulari usati spesso sono soggetti al regime del margine IVA.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione. Il costo della spedizione viene chiaramente comunicato al cliente prima di effettuare l’ordine e dipende dal metodo scelto. 

Qualora si verificasse un errore di prezzo evidente e sostanziale, Smarty si riserva il diritto di annullare l’ordine. Nello specifico, si fa riferimento a quei casi in cui il prezzo del prodotto si discosta in maniera talmente sostanziale ed evidente dal normale livello di prezzo dell’articolo da presumere che il consumatore medio abbia rilevato l’errore in questione. 

Pagamento

Smarty accetta i metodi di pagamento indicati di seguito:

I termini e le condizioni dei singoli fornitori di servizi di pagamento si applicano agli acquisti effettuati usufruendo dei loro servizi. Smarty si riserva il diritto di negare e/o annullare qualsiasi ordine. Inoltre, qualora si verificassero complicazioni per il pagamento da parte del Cliente, Smarty si riserva il diritto di annullare la vendita e richiedere la restituzione immediata dei prodotti.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Consegna

L’elenco dei metodi di spedizione attualmente selezionabili è disponibile sul sito web di Smarty (clicca qui). Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire a Smarty ed al corriere informazioni corrette per consentire il buon esito della consegna, ad esempio l’indirizzo e il numero di telefono nel formato corretto. 

L’ordine viene elaborato mediamente entro 1-2 giorni lavorativi a partire dall’invio della conferma automatica dell’ordine. Il tempo di consegna, generalmente, è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi. 

Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono approssimativi e dipendono dal gestore di servizi di logistica esterno al controllo di Smarty. Smarty si adopera per elaborare tutti gli ordini nel periodo di tempo di cui sopra, laddove possibile. Tuttavia, Smarty non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna causati da eventi non imputabili a colpa di Smarty e del suo personale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni errate fornite dal Cliente al momento dell’ordine, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, epidemie, quarantena o carenza di carburante per il trasporto, di corrente elettrica o di manodopera ecc…

Qualora in cliente ricevesse un prodotto errato o danneggiato, dovrà informare Smarty della problematica entro e non oltre 72 ore dal ricevimento degli articoli. Smarty si riserva il diritto di richiedere un pagamento supplementare per la restituzione dei prodotti non voluti o danneggiati.

Resi

Ai sensi di leggislazione vigente, il Cliente ha il diritto a effettuare un reso entro 30 giorni. Smarty garantisce il rimborso totale per tutti i prodotti resi, a condizione che tali prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Qualora i prodotti presentassero danni di qualsivoglia natura, Smarty ritirerà il prodotto dal Cliente ovvero proporrà allo stesso un servizio di riparazione a pagamento. 

Smarty effettuerà il rimborso, utilizzando lo stesso metodo selezionato dal Cliente per effettuare il pagamento, il prima possibile e al più tardi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti del Cliente. Talvolta, come ad esempio in caso di feste nazionali o per altri motivi, il rimborso potrebbe richiedere più tempo. Qualora Smarty non potesse effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo selezionato dal Cliente per il pagamento, il rimborso verrà effettuato tramite un metodo alternativo accettabile per il Cliente.

Prima di restituire i prodotti a Smarty, il Cliente dovrà imballare i prodotti con cura e adottare adeguate misure di protezione per evitarne il danneggiamento. I prodotti dovranno essere inviati al nostro recapito tramite il corriere indicato e applicando le modalità specificate nelle istruzioni. Il Cliente sarà responsabile dei prodotti finché non saranno stati consegnati a Smarty.

Per effettuare un reso, il Cliente dovrà contattare smarty al seguente indirizzo: info@smarty.to. Il Cliente deve informare Smarty dell’intenzione di restituire i prodotti e ciò deve avvenire entro 14 giorni (inclusi nel calcolo sabato, domenica e festivi) dal ricevimento dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti a Smarty entro quattordici (14) giorni (inclusi nel calcolo sabato, domenica e festivi) dalla comunicazione a Smarty l’intenzione del Cliente di restituire i prodotti. Prima di inviare un cellulare a Smarty, il Cliente è tenuto a verificare che la funzione Find My iPhone (FMI) sia stata disabilitata. Qualora Smarty ricevesse un cellulare con la funzione FMI abilitata, si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali spese di consegna aggiuntive e/o costi di servizio. Inoltre, in tal senso, si fa presente che il rimborso potrebbe essere ritardato a causa della funzione FMI abilitata.

Responsabilità in caso di difetti

Ai sensi della leggislazione vigente, il Cliente ha diritto ad una garanzia legale di 1 anno per i prodotti acquistati; tale garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto. Qualora il Cliente rilevasse, al momento del ricevimento dei prodotti, difetti che non sono stati causati da utilizzo negligente di tali prodotti, è tenuto ed informare Smarty il prima possibile. La segnalazione a Smarty dovrà essere effettuata utilizzando il modulo di contatto disponibile nel nostro Help Center, telefonicamente o tramite il servizio di chat sul sito web di Smarty. Dopo aver effettuato la segnalazione e aver ricevuto indicazioni su come procedere, il prodotto difettoso dovrà essere inviato all’indirizzo specificato entro un periodo di tempo ragionevole ovvero non oltre i 14 giorni, seguendo le istruzioni per il metodo di consegna e il corriere.

Qualora il Cliente ricevesse un prodotto non conforme alle specifiche, dovrà informarci in merito entro tre (3) giorni dal ricevimento del prodotto.

Smarty si riserva il diritto di verificare i difetti segnalati nei prodotti entro 5 -7 giorni lavorativi, prima di effettuare un eventuale rimborso.

Garanzia Smarty 

Smarty fornisce la garanzia di 12 mesi per tutti i cellulari. Eventuali difetti rilevati coperti dalla garanzia saranno riparati da Smarty. I termini di questa garanzia specificano separatamente in quali casi la garanzia sarà considerata nulla e quali componenti del cellulare non sono coperti dalla garanzia. La garanzia Smarty non copre gli accessori ordinati.

Il periodo di validità della garanzia è di 12 mesi su tutti i dispositivi a partire dalla data di acquisto, dalla garanzia è esclusa la normale usura della batteria. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i termini di garanzia del cellulare prima di utilizzarlo.

La nostra garanzia comprende i seguenti servizi:

Qualora fosse accertato che il difetto al dispositivo è stato causato dal Cliente, Smarty declinerà qualsiasi responsabilità. Tali cause comprendono, ad esempio, danni materiali al cellulare, utilizzo improprio o negligenza. In particolare, si ricorda quanto segue: 

Qualora il Cliente ricevesse un dispositivo sostitutivo, la garanzia continuerà ad essere valida con decorrenza dalla data di acquisto originale. Qualora il Cliente vendesse il proprio cellulare durante il periodo di validità della garanzia, il Cliente dovrà informare Smarty del cambio di proprietà per assicurarsi che il nuovo proprietario abbia diritto alla garanzia. Le estensioni di garanzia non sono trasferibili e si applicano solo al Cliente, in qualità di acquirente originale.

Smarty si riserva il diritto di addebitare 29€ per le spese di spedizione, qualora il Cliente fosse a conoscenza, o avrebbe dovuto essere a conoscenza, dell’annullamento della garanzia o della funzione FMI abilitata. Inoltre, Smarty si riserva il diritto di richiedere fotografie del cellulare prima che venga inviato per le riparazioni in garanzia. 

I presenti termini di garanzia si applicano anche all’estensione di garanzia di 3 anni. L’estensione di garanzia di 3 anni decorre dalla data di acquisto originale. 

Procedura di riparazione

Per inviare il telefono per riparazioni in garanzia, contattaci al seguente indirizzo: info@smarty.to

Il Cliente sarà responsabile di eseguire il back-up dei file sul cellulare prima di inviarlo in riparazione. Prima di inviare il cellulare a Smarty, il Cliente dovrà imballarlo con cura e adottare adeguate misure di protezione per evitarne il danneggiamento. Il cellulare dovrà essere inviato al nostro recapito tramite il corriere indicato e applicando le modalità specificate nelle istruzioni. Il Cliente sarà responsabile del cellulare finché non sarà stato consegnato a Smarty. Qualora il cellulare fosse consegnato e reso riportando la dicitura FRAGILE, vale a dire che deve essere maneggiato adottando misure speciali, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione.

Prima di inviare un cellulare a Smarty, verificare che la funzione Find My iPhone (FMI) sia stata disabilitata. Smarty non potrà riparare il cellulare né offrire un cellulare sostitutivo, finché la funzione FMI non sarà stata disabilitata.

Il difetto rilevato sarà riparato dal nostro servizio di riparazione. Qualora la disponibilità di pezzi di ricambio fosse limitata, i ricambi fossero troppo costosi o non valesse la pena riparare il cellulare, tale cellulare sarà sostituito con un dispositivo dello stesso modello e nelle medesime condizioni. Le caratteristiche estetiche del cellulare sostitutivo rifletteranno quelle del cellulare inviato a Smarty per la riparazione in garanzia. Le riparazioni in garanzia di Smarty richiedono, in media, solo 7 giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento presso le nostre strutture. Talvolta, come ad esempio in caso di feste nazionali o per altri motivi, la procedura di riparazione potrebbe richiedere più tempo. Per garantire che il cellulare sia riparato in tempi ragionevoli, è necessario tenere conto anche della qualità del dispositivo, disponibilità delle parti di ricambio, entità del danno e altre caratteristiche tecniche speciali. Smarty potrebbe anche concedere uno sconto o un rimborso, qualora non valesse la pena riparare il dispositivo, il difetto fosse trascurabile o il telefono non potesse essere riparato.

Smarty offre servizi di riparazione a pagamento per i casi in cui la garanzia sia scaduta o decaduta. In tali casi, Smarty offrirà una diagnosi gratuita del danno e una stima del costo per la riparazione. Qualora la garanzia fosse decaduta e venisse eseguita una riparazione a pagamento, i componenti del cellulare sostituiti avranno una garanzia di 12 mesi. Il Cliente potrà richiedere a Smarty un certificato attestante le specifiche della riparazione richiesta da trasmettere al proprio assicuratore. Il costo di tale certificato è di 50€. 

Limitazione di responsabilità

I prodotti sono venduti così come sono. Smarty non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi indiretti che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principali, ad esempio perdita di utili od opportunità, né per mancata consegna dei prodotti o mancato adempimento a eventuali altri nostri obblighi ai sensi dei nostri Termini, se tale inadempienza è dovuta a eventi al di fuori del nostro ambito di controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, conflitti, incidenti nucleari, attività terroristiche, scioperi, epidemie o quarantena. La massima responsabilità economica di Smarty nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni associati al suo ordine sul sito web di Smarty sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.

La responsabilità per il prodotto in caso di difetti è limitata al possibile rimborso del prezzo di acquisto del prodotto al netto dei benefici goduti.

Smarty non fornisce ricevute di acquisto originali del primo proprietario del cellulare e non è tenuta a farlo. 

Alcune funzioni o servizi disponibili nei cellulari venduti da Smarty potrebbero richiedere l’apertura di un account utente Apple (compresa la configurazione di un ID utente Apple e di una password). L’utente sarà responsabile per tutte le attività nel proprio account e per la protezione delle informazioni relative all’account, compresa la password. Al Cliente non è consentito in nessun caso utilizzare l’ID Apple, la password o l’account di un altro soggetto senza il suo consenso e la sua autorizzazione in qualità di titolare dell’account. Smarty non può né si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita o i danni determinati dal mancato rispetto di queste responsabilità. Smarty non potrà essere ritenuta responsabile per ID Apple o password dimenticati. Qualora Smarty non potesse accedere al cellulare per ripararlo o effettuare un rimborso a causa di un ID Apple o una password dimenticati, Smarty restituirà il cellulare al Cliente addebitandogli il costo.

Modifiche ai termini e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza alcun preavviso. La versione dei Termini applicata all’ordine del Cliente è quella disponibile sul sito web di Smarty al momento dell’ordine.

Legge applicabile e composizione delle controversie

I presenti Termini sono regolamentati dalle leggi italiane e qualsiasi controversia è regolata presso il foro di Nola. In caso di reclami, contattare Smarty all’indirizzo e-mail: info@eliangroup.eu o 081 3793787 – +39 328 206 3092. 

Contatti

Numero di telefono: 081 3793787 – +39 328 206 3092

Indirizzo e-mail: info@eliangroup.eu

Website: www.smarty.to